تخطي للذهاب إلى المحتوى
Returns & exchanges

سياسة واضحة للمنتجات الخشبية اليدوية والمخصصة.

نريد أن يشعر كل عميل بالثقة. وبما أن العديد من القطع الخشبية يتم تجهيزها بعناية أو تخصيصها، فإن الاسترجاع والاستبدال يخضعان لشروط واضحة.

رسم متحرك لصناديق الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال

  • يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من استلام المنتج.
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير تالف، وبحالته وتغليفه الأصليين.
  • يتحمل العميل تكلفة شحن الاستبدال إلا إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للوصف.
  • لا يمكن استبدال المنتجات المصممة حسب الطلب إلا في حال وجود عيب مؤكد.

سياسة الإرجاع

  • يُقبل الاسترجاع فقط في حال وجود عيب تصنيع واضح.
  • يُقبل الاسترجاع إذا كان المنتج مختلفاً بشكل واضح عن الوصف أو الصور أو المواصفات المتفق عليها.
  • عند التحقق من المشكلة، تتحمل Holzeneer تكلفة الاسترجاع أو الاستبدال.
  • تتم معالجة التعويض أو الاستبدال بعد مراجعة حالة المنتج.
1

تواصل معنا

أرسل تفاصيل طلبك خلال 3 أيام من التوصيل.

2

أرسل الصور

أرفق صوراً واضحة عندما تكون المشكلة متعلقة بتلف أو عيب أو عدم تطابق.

3

المراجعة

يقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتأكيد الخطوة التالية.

4

الحل

نقدم تعليمات الاستبدال أو البديل أو التعويض عندما يكون الطلب مؤهلاً.